Versand
Rückgabe & Rückerstattung
Wir möchten, dass jedes Schmuckstück seinen Platz findet. Sollte sich dein Schmuckstück bei dir doch nicht richtig anfühlen, kannst du es innerhalb von
14 Tagen nach Erhalt unkompliziert an uns zurücksenden.
Die Rücksendekosten übernehmen wir.
Rückgabe über dein Kundenkonto
Der einfachste Weg ist die Rückgabe direkt über dein Kundenkonto.
- Öffne im Menü den Bereich „Account“.
- Melde dich mit derselben E-Mail-Adresse an, die du auch für deine Bestellung verwendet hast.
- Falls du dich zum ersten Mal anmeldest, erhältst du einen Bestätigungscode per E-Mail. Gib diesen Code ein, um dich anzumelden.
- Nach der Anmeldung findest du unter „Orders“ deine Bestellungen.
- Wähle die entsprechende Bestellung aus und starte dort deine Rückgabe.
DHL-Rücksendeetikett
Nach erfolgreicher Anmeldung deiner Rückgabe stellen wir dir automatisch ein DHL-Rücksendeetikett zum Download zur Verfügung.
- Lade das Rücksendeetikett herunter.
- Drucke es aus und befestige es gut sichtbar auf deinem Paket.
- Gib das Paket anschließend in einer DHL-Filiale oder einer DHL-Packstation ab.
Rückerstattung
Sobald deine Rücksendung bei uns eingegangen ist und geprüft wurde, erstatten wir dir den Kaufbetrag über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode.
Bitte beachte, dass die Rückzahlung – abhängig von der jeweiligen Zahlungsart oder deinem Kreditinstitut – einige Werktage in Anspruch nehmen kann.
Fragen?
Solltest du Fragen zu deiner Rückgabe haben oder Unterstützung benötigen, helfen wir dir gerne weiter.
Gesetzliches Widerrufsrecht
Diese Seite beschreibt den Ablauf unserer Rückgabe. Informationen zu deinem gesetzlichen Widerrufsrecht findest du in unserer Widerrufsbelehrung.