Die Lieferung dauert bei uns in der Regel ca. 3 Werktage. Sobald dein Schmuckstück auf dem Weg zu dir ist, erhältst du eine Versandbestätigung mit einer Tracking-Nummer, damit du dein Paket jederzeit verfolgen kannst. Wir geben unser Bestes, damit dein neues Lieblingsstück so schnell wie möglich bei dir ankommt!

Bei uns gibt es keine Versandkosten – wir übernehmen sie komplett für dich. Dein Schmuckstück wird sicher und kostenlos zu dir nach Hause geliefert. Genieße deinen Einkauf ohne zusätzliche Gebühren!

Wir liefern weltweit, damit dein neues Schmuckstück dich überall erreichen kann. Derzeit können wir jedoch keine Lieferungen nach China und Russland anbieten. Für weitere Fragen zu deinem Lieferland stehen wir dir jederzeit zur Verfügung!

Falls du noch keine Versandbestätigung erhalten hast und Änderungen an deiner Bestellung vornehmen möchtest, kontaktiere uns bitte so schnell wie möglich unter help@moond.de. Wir werden unser Bestes tun, um deine Anfrage vor dem Versand zu bearbeiten, können jedoch leider nicht garantieren, dass das immer möglich ist.

Sobald deine Bestellung auf dem Weg zu dir ist, erhältst du eine Versandbestätigung mit allen Details und einer Sendungsverfolgungsnummer. Damit kannst du deine Bestellung verfolgen und die voraussichtliche Ankunft einsehen.

Bitte kontrolliere als erstes, dass unsere E-Mails nicht in deinem Spamordner gelandet sind. Stelle bitte auch sicher, dass du die richtige E-Mail Adresse benutzt hast. Falls du glaubst, dass du die falsche E-Mail Adresse angegeben hast, schreibe uns an help@moond.de dann ändern wir das gerne für dich.

Ja, du hast die Möglichkeit, Schmuckstücke innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurückzugeben. Melde dich einfach bei uns, und wir unterstützen dich beim Rückgabeprozess.

Bitte sende das Schmuckstück im unveränderten Zustand und inklusive aller mitgelieferten Bestandteile an uns zurück.

Du kannst deine Rückgabe ganz einfach über dein Kundenkonto starten. Melde dich im Bereich „Account“ mit derselben E-Mail-Adresse an, die du für deine Bestellung verwendet hast. Unter „Orders“ findest du deine Bestellungen und kannst dort die Rückgabe anfordern.

Anschließend stellen wir dir automatisch ein kostenloses DHL-Rücksendeetikett zum Download zur Verfügung. Nach Eingang und Prüfung deiner Rücksendung erstatten wir den Kaufbetrag über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode.
Mehr Infos zur Rückgabe findest du hier.

Sobald deine Rücksendung bei uns eingegangen ist, kann es bis zu 10 Werktagen dauern, bis sie in unserem System bearbeitet wird. Deine Rückerstattung wird eingeleitet, sobald wir die Rücksendung bearbeitet haben.

Jedes Stück wird von uns sorgfältig ausgewählt und umfassend geprüft.
Sowohl der Goldgehalt als auch die Edelsteine werden fachlich kontrolliert, bevor es ein Teil von Moond wird.

In vielen Fällen ist eine Größenanpassung möglich.
Sollte deine gewünschte Ringgröße nicht passen, sende uns einfach eine kurze Nachricht mit deiner Wunschgröße. Wir prüfen sorgfältig, ob eine Anpassung bei diesem Ring umsetzbar ist.

Wenn es technisch möglich ist, kümmern wir uns selbstverständlich um die fachgerechte Anpassung für dich.

Unsere Schmuckstücke bestehen ausschließlich aus echtem Gold und hochwertigen Materialien. Bei jedem Artikel findest du eine detaillierte Beschreibung der verwendeten Materialien, einschließlich Angaben zu Goldgehalt und eventuellen Edelsteinen.

Ja, durch die Wiederaufbereitung von bereits bestehenden Stücken fördern wir eine nachhaltige und ressourcenschonende Alternative zu neuem Schmuck. Zudem verwenden wir ausschließlich nachhaltige Verpackungsmaterialien. Moond vereint Luxus und Umweltbewusstsein.